栏目介绍：营销兵法是丽维家营销支持平台针对经销商用户开辟的新栏目，专注提供一手营销方法论和实战干货。比如，我们会告诉你：门店爆破如何做？联盟营销如何搞？门店获客引流的渠道和方法有哪些？如何开拓新的产品销售模式等。总之，给经销商提供最贴近一线的实用操盘指引。

很多门店都搭建了微信社群，但是群里一年半载没有客户进群，进群客户抢红包就再也不露面，发放的产品资料连看的人都没，花了钱、增加了工作却没有大的效果，视为鸡肋。

小维同学今天就从三个角度来讲讲社群到底怎么玩？

板块一

什么是社群？

社群是一个信息的快速传递口，其中有两个特质是需要知晓的。

01信息的内容

消息分为有用消息和无用消息，对客户有用的消息越多，那么群活跃度和关注度将会越高，反之亦然。所以发出的信息是否有帮助是很重要的，换位思考顾客需要什么，顾客关注什么，我们就需要发什么。

02人群内部管理

很多时候我们发现，群人数越少，对话反而越多，群人数上去了，很多人就不愿意说话了，为什么？因为他们之间不熟悉，大部分的人在不熟悉的地方是不愿意表达自己的言论和感情的，所以找共同话题、线下见面会等拉进大家距离的活动就尤为重要，让群内人员熟悉起来，越熟悉，话越多。

板块二

社群管理？

一个好的社群就像一个门店一样，需要做好内部管理并且职责明确，让我们看看有哪些角色。

01角色1-群主

群主就像一个活动的主持人，负责这个群的规则发布、人群介绍欢迎、活动的预热等等。

02角色2-群管理员

内部管理员：

负责安排每日发布信息，每周活动安排，每月总体规划；

外部管理员：

负责种子客户招募，负责群内话题提供。

板块三

社群分类落地

社群在门店的运用中也分为多种多样的，但是常见的就是两种，那这两种怎么落地？

01第一种-小区社群

小区社群建议提前8-6个月开始挑选种子客户，组建社群，前两个月工作内容为通过提供有用信息让群内客户拉新和增加信任，中间两个月通过提供有用信息和专业知识来让群内客户提升信任和品牌建设，最后两个月通过提供有用信息和销售套餐来让群内客户成交落地。

02第二种-新客户社群

新客户群相对简单，群内只服务未成交顾客，群内定期清理人员，按照固定时间节点提供有用信息和专业知识，增加群内客户的品牌感知度和信任即可。

小维同学本周分享的玩转社群干货知识

你get了吗？

以上是本期小维同学为大家带来的干货分享

感谢大家的关注

下期见~

（图文来源：丽维家营销支持平台公众号，侵删）